Widerrufsrecht
Verbraucher haben nach Maßgabe der anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den mit uns geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Werden mehrere Waren aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Diese Widerrufsbelehrung schließt zwingende Verbraucherrechte weder aus noch schränkt sie diese ein.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Für die Erklärung ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Aus ihr muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnelleren Bearbeitung können in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, die betroffene Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Online-Übermittlung des Widerrufs
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Nach Übermittlung der Widerrufserklärung über dieses System bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für die Online-Anfrage sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name des Empfängers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur betroffenen Ware und eine kurze Erläuterung des Anliegens bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung bearbeiten wir den Widerruf entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen der Bestellung. Weitere Informationen zur Rücksendung und Erstattung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist freiwillig. Sie beschränkt oder ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere Verbraucherrechte.
Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Maßgeblicher Zeitpunkt ist entweder die Übermittlung der Anfrage über das Online-Kundendienstsystem oder der Versand einer eindeutigen Widerrufserklärung über einen der veröffentlichten Kundenservicekanäle.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung abgesendet werden.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein. Soweit vorhanden und anwendbar, sollten die Ware selbst, Zubehör, sonstige Beigaben, Anleitungen, Zugaben und das ursprüngliche Verpackungsmaterial gemeinsam zurückgesendet werden.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Hat eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung zu einem Wertverlust geführt, kann der Verbraucher hierfür nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.
Kosten der Rücksendung
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Wir übernehmen die Rücksendekosten ebenfalls, wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, einer unvollständigen Lieferung oder eines anderen von uns zu vertretenden Umstands erfolgt.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsmethode wird nur verwendet, wenn der Verbraucher dieser ausdrücklich zugestimmt hat. Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher keine Entgelte berechnet.
Soweit die Ware zurückzusenden ist, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung erbracht hat. Maßgeblich ist das frühere dieser beiden Ereignisse.
Wird die gesamte Bestellung wirksam widerrufen und sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, umfasst die Erstattung den gezahlten Warenpreis sowie die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, kann der über die Standardlieferkosten hinausgehende Mehrbetrag von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wertersatz bei Wertverlust
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ist aufgrund einer darüber hinausgehenden Nutzung, einer Beschädigung, einer Verschmutzung, fehlenden Zubehörs, fehlender Zugaben oder anderer wertmindernder Umstände ein Wertverlust eingetreten, kann dieser im gesetzlich zulässigen Umfang unter Berücksichtigung des tatsächlichen Zustands der Ware angemessen behandelt werden.
Ein Wertverlust führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften bei bestimmten Waren oder Dienstleistungen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch speziell hergestellt wurden.
Ein Ausschluss kann außerdem für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Auch schnell verderbliche Waren, Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie andere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren oder Dienstleistungen können von der Ausübung des Widerrufsrechts ausgeschlossen sein.
Zwingende gesetzliche Ausnahmen und abweichende Vorschriften bleiben maßgeblich.
Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile berühren nicht die sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.
Prüfung der Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir die Informationen anfordern, die zur Zuordnung der Bestellung sowie zur ordnungsgemäßen Bearbeitung der Rücksendung und Erstattung erforderlich sind.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Identifizierung der Bestellung, der Abwicklung der Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlichen Vorgängen.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird dadurch nicht unangemessen erschwert oder eingeschränkt.
Ist die Ware zurückzusenden, stellen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift, Informationen zur Rücksendemethode und die erforderlichen Rücksendehinweise zur Verfügung.
Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular kann für die Widerrufserklärung verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
keltraven
1244 E Harvard Ave, Gilbert, AZ 85234, Vereinigte Staaten
E-Mail: careteam@keltraven.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Erhalts:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Anstelle dieses Formulars kann der Verbraucher eine gleichwertige eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem oder einen der veröffentlichten Kundenservicekanäle übermitteln.
Weitere gesetzliche Rechte
Diese Widerrufsbelehrung lässt alle weiteren Rechte unberührt, die Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
Steht eine Regelung dieser Belehrung im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.
Änderungen der Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, regulatorischer Anforderungen, aktualisierter Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen berühren keine Rechte, die Verbraucher bereits vor der Veröffentlichung der neuen Fassung nach dem anwendbaren Recht erworben haben.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen, Erstattungen oder Kundendienstleistungen können Verbraucher uns über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erreichen.