Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die Zustellung, die Versandkosten, die Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung sowie Lieferungen nach dem DDP-Modell.
Unser Ziel ist eine transparente und nachvollziehbare Bestellabwicklung. Kunden sollen bereits vor Abgabe ihrer Bestellung erkennen können, welche Produktpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen Kosten für den jeweiligen Einkauf anfallen.
Diese Bedingungen sind gemeinsam mit der Zahlungsrichtlinie, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den übrigen auf dieser Website veröffentlichten Regelungen zu lesen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch keine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen ausgeschlossen, eingeschränkt oder beeinträchtigt.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, kann jedoch wegen einer nicht unterstützten Lieferadresse, unvollständiger Angaben, fehlender Überprüfbarkeit oder nicht erfüllter Versandvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vollständig zu leisten. Eine Bestellung wird üblicherweise erst nach erfolgreichem Zahlungseingang zur Bearbeitung freigegeben.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag bis 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, gehen in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet.
Die Versandvorbereitung kann sich insbesondere durch eine Bestandsprüfung, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Überprüfung der Lieferanschrift, logistische Abstimmungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung können Kunden den aktuellen Bearbeitungsstand über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle erfragen.
Voraussichtliche Zustelldauer
Ab dem Zeitpunkt des Versands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7-14 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von der logistischen Abwicklung, der konkreten Lieferanschrift, Zoll- oder Behördenprüfungen, Wetterbedingungen, saisonalen Versandspitzen, gesetzlichen Feiertagen, Verzögerungen des Transportdienstleisters oder anderen Umständen abhängen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte für einen gewöhnlichen Versandablauf. Ein bestimmter Zustelltag wird dadurch nicht verbindlich garantiert.
Wir bemühen uns mit angemessener Sorgfalt um eine ordnungsgemäße Lieferung. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch durch den eingesetzten Transportdienstleister, die Zollabwicklung und den konkreten Transportverlauf beeinflusst werden.
Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt durch professionelle Logistikunternehmen. Je nach Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden.
Welcher Transportdienstleister beauftragt wird, richtet sich nach der Produktart, der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse, der angestrebten Laufzeit und den tatsächlich verfügbaren Versandmöglichkeiten.
Soweit nach dem Versand eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, kann der Lieferstatus anhand dieser Nummer verfolgt werden. Maßgeblich für den eingesetzten Transportdienstleister sind die Versandbestätigung oder die Angaben in der Sendungsverfolgung.
Preisangaben und zu zahlender Gesamtbetrag
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns übernommen oder bereits in den Verkaufspreis einbezogen werden.
Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen beschriebenen Regeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis und anfallender Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde vor dem Absenden der Bestellung bestätigen muss.
Zusätzliche versteckte Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Entgelte werden nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht erhoben.
Die Bank, das kartenausgebende Institut oder der Zahlungsdienstleister des Kunden kann unabhängig hiervon Gebühren für eine Währungsumrechnung, eine grenzüberschreitende Transaktion oder andere Bankleistungen berechnen. Solche Entgelte werden nicht von uns erhoben und unterliegen nicht unserer Kontrolle.
Umsatzsteuer
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten die angegebenen Produktpreise nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften die deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern.
Kunden müssen daher üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer neben dem angegebenen Produktpreis entrichten.
Verbindlich sind die im Checkout abschließend angezeigten Produktpreise, anwendbaren Steuern, Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung.
Soweit nach den gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlicher Nachweis bereitzustellen ist, erfolgt dies unter Berücksichtigung der anwendbaren Rechtslage und der konkreten Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei hierfür relevanten Lieferungen nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungskosten von uns oder durch den von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Kunden müssen solche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten normalerweise weder selbst an die Zollbehörden zahlen noch bei der Zustellung gesondert entrichten.
Fordert ein Transportdienstleister, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch eine entsprechende Zahlung, sollte diese nicht sofort vorgenommen werden. Kunden sollten sich zunächst über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns in Verbindung setzen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkout werden keine dort nicht zuvor angegebenen Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Kosten von uns erhoben.
Lieferung nach dem DDP-Modell
Bei Bestellungen, deren Waren nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt die Lieferung normalerweise nach dem Modell DDP, Delivered Duty Paid beziehungsweise geliefert verzollt. Maßgeblich bleibt die tatsächlich für die jeweilige Bestellung getroffene Versandvereinbarung.
Erfordert eine Bestellung wegen der Produktart, des gewählten Logistikwegs oder gesetzlicher Vorgaben eine andere Versandabwicklung, wird dies im anwendbaren Fall vorab mitgeteilt.
DDP bedeutet üblicherweise, dass die erforderlichen Einfuhrsteuern, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer DDP-Lieferung müssen Kunden normalerweise weder selbst eine Einfuhrabfertigung durchführen noch bei der Annahme des Pakets zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu entrichten hat. Hiervon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Die Nutzung des DDP-Modells hindert Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich zulässige Prüfungen vorzunehmen, Angaben zu verifizieren oder notwendige Unterlagen anzufordern.
Höhe der Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 145 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 145 € werden Versandkosten in Höhe von 7.5 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung eindeutig ausgewiesen.
Über die dort angezeigten oder vorab ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht offengelegten Kosten bezahlen.
Zoll-, Sicherheits- und Behördenkontrollen
Während des Transports können einzelne Sendungen Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Kontrollen sind Bestandteil regulärer Transport- und Zollabfertigungsprozesse und können sich auf die Lieferzeit auswirken.
Die Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Transportdienstleistern kann von uns nicht bestimmt werden. Wir unterstützen Kunden jedoch im angemessenen Umfang dabei, den Status ihrer Bestellung nachzuvollziehen.
Sind für die Zollabfertigung, die Bestätigung der Adresse, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Verifizierung notwendige Angaben erforderlich, hat der Kunde rechtmäßigen und angemessenen Aufforderungen zur Mitwirkung nachzukommen.
Aus einer solchen Prüfung ergibt sich keine Verpflichtung des Kunden, Kosten zu tragen, die im Checkout nicht vorab offengelegt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Je nach Transportweg, Zollabwicklung und gesetzlichen Anforderungen können im Zusammenhang mit einer Bestellung verschiedene Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten und weitere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen werden ausschließlich für den Versand, die Zollabfertigung, die Einhaltung rechtlicher Anforderungen und die logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Kunden müssen vollständige, zutreffende und aktuelle Angaben bereitstellen, damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Transportstatus kann anhand der bereitgestellten Sendungsnummer abgerufen werden. Aufgrund verzögerter Datenübertragungen zwischen den Systemen der Transportdienstleister kann es vorkommen, dass aktuelle Statusinformationen nicht sofort angezeigt werden.
Bleibt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum unverändert, kann sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut geprüft werden. Alternativ können Kunden die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle nutzen.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versendet, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.
Anforderungen an die Lieferangaben
Der Kunde muss sicherstellen, dass Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle weiteren Versanddaten vollständig, wahrheitsgemäß und zutreffend sind. Die Angaben müssen eine ordnungsgemäße Zustellung sowie erforderliche logistische oder zollrechtliche Prüfungen ermöglichen.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben, eine fehlende Verifizierbarkeit, mangelnde Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Übergabe, eine Annahmeverweigerung oder eine unangemessene Verweigerung der Mitwirkung bei Versand- oder Zollprüfungen zu einer Verzögerung, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch verursachte angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Wird ein Fehler in den Lieferangaben festgestellt, sollte der Kunde unverzüglich Kontakt mit uns aufnehmen. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Verzögerungen und Versandstörungen
Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, schlechten Wetters, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen des Transportdienstleisters, Streiks, Systemstörungen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, unterstützen wir den Kunden im angemessenen Umfang bei der Klärung des Sendungsstatus.
Bleibt eine Bestellung über einen längeren Zeitraum ohne Aktualisierung, wird sie ungewöhnlich zurückgesendet, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt eine andere Versandstörung auf, kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Informationen des Transportdienstleisters, des aktuellen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung oder sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von Lieferverzögerungen unberührt.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde den Zustand der Ware und der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten am Paket, fehlende Produkte, Falschlieferungen oder andere Abweichungen von der Bestellung festgestellt, wird empfohlen, geeignete Nachweise aufzubewahren. Dazu gehören insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Stellen und sonstige relevante Belege.
Eine Kundendienstanfrage kann über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine nicht sofort erfolgte Kontrolle oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Produktgröße oder der logistischen Abwicklung in mehreren Teilsendungen verschickt werden.
Für eine solche Aufteilung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Einzelne Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Transportdienstleister und voraussichtliche Zustelltermine haben.
Die frühere Zustellung einzelner Produkte bedeutet nicht, dass die übrigen Bestandteile der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesendete Pakete
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, einer Annahmeverweigerung, unterlassener notwendiger Mitwirkung bei einer Prüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesendet, sollte der Kunde unverzüglich Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Transportdienstleisters, des Zollstatus, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie der gesetzlichen Vorgaben stimmen wir mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung ab.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf fehlerhaften Kundendaten oder einer unangemessenen Verweigerung erforderlicher Mitwirkung, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang zur Übernahme der dadurch entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten verpflichtet sein. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Rückgabe, Erstattung und damit verbundene Kosten
Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch, richtet sich die Bearbeitung nach dieser Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge werden nach der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie bearbeitet. Bei Rückgabeanträgen, welche die dort festgelegten Voraussetzungen erfüllen, tragen wir die Rücksendekosten.
Die DDP-Abwicklung und die Behandlung von Steuern oder Einfuhrabgaben schränken gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Erstattungs- oder Gewährleistungsrechte nicht ein.
Gesetzliche und regulatorische Vorgaben
Kunden haben die in Deutschland geltenden Rechtsvorschriften sowie die einschlägigen Bestimmungen zu Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz einzuhalten.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, steuerliche Bestimmungen, Zollregelungen oder logistische Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände angemessene Maßnahmen.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, steuerlicher Anforderungen, aktualisierter Plattformregeln, veränderter logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Die überarbeitete Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Veröffentlichung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, für die zu diesem Zeitpunkt bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.