Diese Erklärung gilt für alle über diese Website angebotenen Waren. Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Versandbestimmungen, der Datenschutzerklärung sowie den weiteren anwendbaren Richtlinien dieser Website zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, Produkte anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend Fragen der Produktsicherheit, der Qualitätskontrolle und der rechtlichen Konformität.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer Verwendung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung ihrem vorgesehenen Verwendungszweck entsprechen und die jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsmaßnahmen oder Nutzungseinschränkungen, werden die entsprechenden Angaben abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Bedienungsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Vor dem Kauf und der Verwendung eines Produkts sollten Kunden die Angaben auf der Produktseite, die Verpackungskennzeichnung, sämtliche Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und weitere produktbezogene Unterlagen sorgfältig lesen.
Darstellung und Aktualisierung von Produktangaben
Wir bemühen uns mit angemessener Sorgfalt darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Verwendungshinweise und sonstige relevante Inhalte richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen an Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Ausführungen oder rechtlichen Konformitätsanforderungen können dazu führen, dass einzelne Produktangaben in angemessenem Umfang angepasst werden.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die grundlegenden Eigenschaften noch die gewöhnliche Nutzbarkeit oder die Sicherheit des Produkts, stellen sie in der Regel keinen Qualitätsmangel dar.
Weist eine Ware hingegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen berechtigten Kundendienstfall auf, kann der Kunde die Angelegenheit entsprechend den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen prüfen lassen.
Gesetzliche und regulatorische Produktanforderungen
Wir bemühen uns um die Einhaltung der jeweils geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Produktkennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Anforderungen.
Soweit gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Gebrauchsanweisungen oder in beigefügten Dokumenten Angaben zum Produktnamen, zur Modellbezeichnung, zum Hersteller, zum Importeur, zu einer verantwortlichen Person, zu Warnhinweisen, zur sicheren Verwendung oder zu weiteren erforderlichen Konformitätsinformationen enthalten sein.
Für Waren, die besonderen Kennzeichnungs-, Informations- oder Sicherheitsanforderungen unterliegen, werden die erforderlichen Angaben nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften und der konkreten Produkteigenschaften bereitgestellt.
Angaben zu Herstellern, Lieferanten und verantwortlichen Stellen
Einzelne Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern gefertigt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren stützen sich Produktbeschreibungen und zugehörige Informationen unter anderem auf die Angaben der jeweiligen Drittanbieter. Wir bemühen uns darum, diese Inhalte auf Grundlage der uns verfügbaren Informationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem anderen Konformitätskontakt verlangt, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt über die Produktseite, die Verpackung, das Etikett, beigefügte Unterlagen oder einen anderen geeigneten Kommunikationsweg zur Verfügung gestellt.
Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder der Konformität eines bestimmten Produkts können über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns gerichtet werden.
Sorgfaltspflichten bei der Produktverwendung
Vor der Verwendung einer Ware sollten Kunden sämtliche Produktanleitungen, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Installationsvorgaben, Wartungshinweise und weitere relevante Gebrauchsinformationen beachten.
Produkte dürfen nur entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Hinweisen und in einer sachgerechten Weise verwendet werden.
Kommt es infolge einer unsachgemäßen Nutzung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung von Anweisungen, Verwendung außerhalb des üblichen oder vorgesehenen Einsatzbereichs, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder aufgrund anderer vom Kunden verursachter Umstände zu Sachschäden, Personenschäden oder sonstigen Problemen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sicherheitsmitteilungen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit eines Produkts beeinträchtigen können, ergreifen wir unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen und der konkreten Situation angemessene Maßnahmen.
Hierzu können die Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung, die Bereitstellung ergänzender Gebrauchshinweise, die vorübergehende Aussetzung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktangaben, das Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Schritte gehören.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine bereits von einem Kunden erworbene Ware, können wir auf Grundlage der Bestelldaten per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg Kontakt aufnehmen.
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollten Kunden die darin enthaltenen Anweisungen zeitnah befolgen. Je nach Sachverhalt kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder sie entsprechend den bereitgestellten Hinweisen zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Bestehen Anhaltspunkte für ein Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, ein ungewöhnliches Produktverhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die Nutzung der betroffenen Ware unverzüglich eingestellt werden.
Der Sachverhalt kann anschließend über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle gemeldet werden.
Zur Prüfung können abhängig vom Einzelfall die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, der Verpackung, des Etiketts oder der Gebrauchsinformationen sowie weitere angemessen erforderliche Angaben angefordert werden.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der übermittelten Informationen, des Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Informationen externer Hersteller und Anbieter
Technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen, Produktbeschreibungen oder Konformitätsdokumente zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können von den jeweiligen Drittanbietern stammen.
Werden Fehler, Auslassungen, verspätete Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Angaben festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung um eine angemessene Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Abstimmung und Aktualisierung externer Informationen kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Kunden können uns über die veröffentlichten Kundenservicekanäle auf mögliche Unstimmigkeiten hinweisen oder Fragen zu den betreffenden Angaben stellen.
Anpassungen aufgrund veränderter Anforderungen
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsstandards, Lieferketten oder andere für die Konformität relevante Bedingungen, können Produktangaben, Verkaufsbedingungen, Warnhinweise, Kennzeichnungen oder zugehörige Richtlinien entsprechend den tatsächlichen Erfordernissen angepasst werden.
Solche Änderungen lassen zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Diese Erklärung beschränkt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zustehen.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder anderen berechtigten Kundendienstfällen können Kunden eine Bearbeitung nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Hinweise zur Produktsicherheit und Konformität können geändert werden, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften, aktualisierter Plattformanforderungen, veränderter Produktsicherheitsstandards, Anpassungen der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die überarbeitete Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontaktaufnahme
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, gesetzlichen Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder damit zusammenhängenden Themen kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Während der Kundenservicezeiten bemühen wir uns im angemessenen Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung der Anfrage.